Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Bets123

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi Bets123 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại website bets123.xyz cũng như ứng dụng di động chính thức của Bets123.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi bạn đăng ký thành viên tại Bets123, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và điểm VIP tích lũy.
• Số dư tiền mặt: Số tiền thật (VND) trong tài khoản của bạn, có thể được dùng để đặt cược và rút ra bất kỳ lúc nào (trừ khoản đang trong cược chưa giải quyết).
• Tiền thưởng: Các khoản tiền được cộng vào tài khoản từ chương trình khuyến mãi, hoàn cược hoặc voucher – thường đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng để hoàn thành điều kiện trước khi rút tiền thưởng.
• Dịch vụ: Toàn bộ tính năng, trò chơi và nội dung được cung cấp trên nền tảng Bets123.

Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Bets123 và mọi thành viên, và có giá trị pháp lý ràng buộc ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Bets123, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bets123 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc với bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.

Khi đăng ký, bạn đồng ý rằng Bets123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chụp với tài liệu đó. Quá trình xác minh nhằm bảo vệ tài khoản của bạn, không phải tạo khó dễ.

Là thành viên của Bets123, bạn có các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả người thân. Bets123 khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Trách nhiệm với hoạt động trong tài khoản: Mọi hoạt động đặt cược, giao dịch và thao tác thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
• Thông tin chính xác: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp là chính xác. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc đóng tài khoản.
• Sử dụng đúng mục đích: Tài khoản Bets123 chỉ được dùng cho mục đích cá nhân – cá cược giải trí hợp lệ. Không sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích thương mại, rửa tiền hoặc gian lận nào.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa điểm bạn đang cư trú hoặc truy cập.

Khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc số tiền được cộng vào tài khoản không chính xác (nhiều hơn mức đúng), bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho Bets123 và không được sử dụng số tiền đó. Sử dụng tiền phát sinh từ lỗi hệ thống có thể dẫn đến thu hồi số tiền liên quan và đình chỉ tài khoản.

Bets123 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Không có phí nạp tiền từ phía Bets123. Phí giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản Bets123. Không chấp nhận thanh toán hộ từ người thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản Bets123 – không chuyển cho bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–30 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn theo cấp độ.
• Trong một số trường hợp (xác minh danh tính lần đầu, giao dịch giá trị lớn, nghi ngờ gian lận), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ trong khi đội ngũ xem xét hồ sơ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc bởi vòng cược.

Tất cả các trò chơi và thể loại cá cược tại Bets123 vận hành theo quy tắc rõ ràng, được công bố công khai trong từng game. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Cược đã xác nhận không thể hủy: Khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, giao dịch được ghi nhận vào hệ thống và không thể thu hồi hay thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi: Kết quả được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (xổ số, thể thao). Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, Bets123 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược vào tài khoản. Không có khoản bồi thường nào khác được áp dụng.
• Hạn mức cược: Mỗi game và loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ trong giao diện game. Bets123 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Cược thể thao: Với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn xác nhận, không phải tỷ lệ khi bạn bắt đầu điền phiếu cược.

Bets123 sử dụng công nghệ mã hóa và RNG được kiểm định để đảm bảo mọi kết quả đều công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài, kể cả từ phía nền tảng.

Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher do Bets123 cung cấp đều tuân theo các điều kiện sau, áp dụng chung trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình:

• Mỗi voucher chỉ được sử dụng một lần trên một tài khoản trong thời gian hiệu lực.
• Không thể kết hợp hai voucher thưởng nạp tiền trong cùng một giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi rút.
• Mã voucher phân biệt chữ hoa/thường – nhập đúng định dạng như hiển thị.
• Thưởng từ voucher sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định.

Chương trình VIP là chương trình khuyến mãi dài hạn với điều kiện tích lũy điểm và duy trì cấp độ. Điểm VIP và cấp độ được tính dựa trên hoạt động cá cược thực tế, không thể mua, chuyển nhượng hoặc tặng cho người khác.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Bets123. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản Bets123 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả game hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch mang tính chất rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi phần mềm để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, nghĩa vụ của bạn là báo cáo ngay cho Bets123.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng tài khoản Bets123 thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đặt cược phối hợp có chủ đích giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage), hoặc đặt cược đối nghịch trong cùng một sự kiện từ các tài khoản liên quan.
• Đăng ký tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.

Bets123 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có nghi ngờ hợp lý về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi đóng tài khoản do vi phạm, Bets123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn thành điều tra.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Bets123 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ Bets123.
• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.
• Bets123 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trong giới hạn pháp luật cho phép) bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Để đọc đầy đủ chính sách về quyền riêng tư, thu thập và sử dụng dữ liệu, vui lòng xem Chính sách bảo mật của Bets123.

Bets123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về việc dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi luật pháp cho phép:

• Bets123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Bets123 không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Bets123 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu do sự cố nằm ngoài hệ thống của nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của Bets123 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Các trò chơi cá cược có rủi ro về tài chính. Bạn tham gia với đầy đủ nhận thức về điều này và Bets123 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược hay quyết định tài chính của bạn.

Bets123 tin rằng cá cược giải trí chỉ lành mạnh khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau, có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho tổng tiền đặt cược trong ngày hoặc tuần.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng sử dụng dịch vụ trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này, tài khoản vẫn hoạt động nhưng không thể đặt cược hay nạp tiền.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Tùy chọn này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt thông báo định kỳ nhắc bạn đã chơi bao lâu trong phiên hiện tại.

Để biết thêm về cách sử dụng các công cụ này và nhận hỗ trợ nếu cảm thấy cần, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm của Bets123.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hay bất kỳ vấn đề nào khác với Bets123, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@bets123.xyz với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình). Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bets123 sẽ điều tra khiếu nại và thông báo kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày và Bets123 sẽ thông báo tiến độ cho bạn.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu bạn không đồng ý với quyết định nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của nhà cấp phép. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong quá trình xử lý tranh chấp, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi có quyết định cuối cùng. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên.

13.1 Thay đổi điều khoản: Bets123 có quyền cập nhật Điều khoản này theo từng thời kỳ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13.2 Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.3 Tính độc lập của từng điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

13.4 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Bets123, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

13.5 Liên hệ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@bets123.xyz
• Live chat: Trong ứng dụng hoặc website, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp